Consultar o descargar el extracto de tu Tarjeta Éxito es rápido y se hace en línea, desde la app Tuya o el portal transaccional en tuya.com.co con tu cédula y tu clave.
El extracto te muestra tus movimientos, el saldo y las cuentas por pagar. Aquí tienes el paso a paso y los canales disponibles.
El extracto te muestra tus movimientos, el saldo y las cuentas por pagar. Aquí tienes el paso a paso y los canales disponibles.
Puntos clave
- El extracto se consulta y descarga en la app Tuya o en tuya.com.co.
- Necesitas tu documento y la clave del Portal Transaccional.
- Está disponible unos 10 días después de la fecha de corte.
- También puedes imprimir paz y salvos desde el portal.
¿Cómo consultar o descargar el extracto de la Tarjeta Éxito?
El extracto es el documento periódico que detalla tus movimientos, el saldo y las deudas de la tarjeta. Para consultarlo o descargarlo:
- Ingresa a la app Tuya o al portal web de la Tarjeta Éxito (tuya.com.co).
- Entra en la sección Portal Transaccional.
- Regístrate con tu documento de identificación y tu clave de usuario.
- En la sección de Consulta encontrarás la opción para ver, descargar e imprimir tu extracto.
- Desde el mismo portal puedes consultar tu saldo o imprimir paz y salvos.
Atención al cliente de la Tarjeta Éxito
Puedes hacer consultas, quejas y reclamos por la app Tuya, el portal web o la línea nacional de Tuya (01 8000 978 888). La solicitud del extracto, sin embargo, se gestiona por los canales digitales.
¿Cuáles son los requisitos para la Tarjeta Éxito?
Para obtener la Tarjeta Éxito debes cumplir estos requisitos:
- Tener entre 19 y 89 años.
- Fotocopia de la cédula o documento de identidad.
- Soporte de ingresos.
- Firmar la solicitud de crédito, la carta de instrucciones y el acuerdo de apertura.
- Empleado: carta laboral con cargo, salario, antigüedad y fecha de expedición.
- Contrato de prestación de servicios: carta laboral y permanencia en un segundo contrato.
- Empleado de persona natural: carta laboral y estar cotizando en salud (certificación o último pago de la EPS, consultable en ADRES).
La tarjeta se puede solicitar online rellenando el siguiente formulario. Si te aprueban, te la llevan a casa sin costo.
Tipos de Tarjetas Éxito
Existen dos versiones en el mercado: la Tarjeta Éxito de siempre y la Tarjeta Éxito Mastercard.
Tarjeta Éxito
Es una tarjeta de crédito con la que puedes comprar, sacar efectivo en las cajas de los almacenes del Grupo Éxito y aprovechar descuentos semanales en Éxito y en más de 54.000 tiendas aliadas. Entre sus características:
- Pagas cuota de manejo solo cuando la usas o tienes deuda pendiente.
- Puedes pagar y sacar efectivo en las cajas del Grupo Éxito.
- Difieres tus compras de 1 a 48 meses.
Su principal desventaja es el alcance limitado: es más ventajosa para comprar en almacenes Éxito, sin alcance global.
Tarjeta Éxito Mastercard
Al llevar la marca Mastercard, permite retirar efectivo en cajas del Grupo Éxito y en cualquier cajero, y comprar a nivel nacional, internacional y por internet sin más restricción que tu cupo. Características:
- Cuota de manejo solo cuando la usas o tienes saldo pendiente.
- Avances en cajeros automáticos o cajas del Grupo Éxito.
- Acumulas Puntos Colombia.
Si quieres saber dónde usarla, revisa dónde puedes comprar con la Tarjeta Éxito.
Tarifas de las Tarjetas Éxito
Estas son las cuotas de manejo de referencia por tipo de tarjeta (valores orientativos con IVA; confirma el tarifario vigente con Tuya, ya que se actualizan):
Concepto |
Tarifa de referencia (IVA incluido) |
Periodicidad |
Tarjeta Éxito origen y básica |
$22.800 |
Mensual si hay saldo o uso |
Tarjeta Éxito a dúo |
$22.800 |
Mensual si hay saldo o uso |
Tarjeta Éxito tradicional |
$12.000 |
Mensual si hay saldo o uso |
Tarjeta Éxito Pro Mastercard |
$20.300 |
Mensual si hay saldo o uso |
Éxito y Carulla Gold Mastercard sin plan de puntos |
$19.600 |
Mensual si hay saldo o uso |
Éxito y Carulla Gold Mastercard con plan de puntos |
$15.900 |
Mensual |
Carulla Mastercard Black con plan de puntos |
$15.700 |
Mensual |
Viva Mastercard con plan de puntos |
$10.000 |
Mensual |
Club del Comerciante (sin saldo) |
$10.000 |
Mensual |
Club del Comerciante (con saldo) |
$15.000 |
Mensual |
Beneficios por pagar la cuota de manejo
El pago de la cuota de manejo incluye estos servicios:
- Reposición de la tarjeta por deterioro.
- Consulta de saldo en línea de atención, portal web, Punto Express, app Tuya, chatbot, cajeros (solo Mastercard) y Centros de Atención.
- Descarga de extractos en portal web, app Tuya, Punto Express y Centros de Atención.
- Impresión de extractos en Punto Express y Centros de Atención.
¿Qué hacer si no recibo mi extracto a tiempo?
Si no te llega el extracto, comunícate con la línea nacional de Tuya (01 8000 978 888) y solicita actualizar tu correo y dirección para asegurar que el próximo llegue bien. Para actualizar datos debes autenticarte con tu clave.
¿Cómo obtengo una copia del extracto de mi tarjeta?
Ingresa desde la app Tuya o en tuya.com.co, entra al Portal Transaccional con tu cédula y clave y usa la opción «Ver extracto». Ten en cuenta que suele estar disponible unos 10 días después de la fecha de corte. También puedes solicitarlo en los Centros de Atención de los principales almacenes del Grupo Éxito.
Revisa tu extracto y haz rendir lo que te sobre
Revisar el extracto cada mes te ayuda a no pagar intereses de más. Y si tras cubrir la cuota te queda un excedente, en lugar de dejarlo parado puedes ponerlo a rendir por encima de la inflación.
También puedes ver cómo invertir en bolsa con poco capital o los ETFs más rentables.
Qué revisar en el extracto de tu Tarjeta Éxito
Consultar el extracto cada mes te permite detectar cobros que no reconoces, controlar tu cupo y pagar antes de que corran intereses.
Descárgalo desde la app Tuya o el portal, revisa la fecha límite de pago y programa el abono a tiempo: es la forma más simple de que la tarjeta te sume descuentos sin costarte de más.
Descárgalo desde la app Tuya o el portal, revisa la fecha límite de pago y programa el abono a tiempo: es la forma más simple de que la tarjeta te sume descuentos sin costarte de más.
