Para saber el número de tu celular Claro Colombia lo más rápido es marcar *611# y entrar a la opción "Saldo y Número", o marcar directamente *595#. Ambas formas son gratis y no necesitan saldo.
Hay un detalle que conviene saber: Claro ya no publica esos códigos en su sitio web, así que el menú puede haber cambiado. Aquí tienes los dos códigos y, además, los canales que la compañía sí documenta hoy, por si el atajo no te funciona.
Hay un detalle que conviene saber: Claro ya no publica esos códigos en su sitio web, así que el menú puede haber cambiado. Aquí tienes los dos códigos y, además, los canales que la compañía sí documenta hoy, por si el atajo no te funciona.
Puntos clave
- Lo más rápido sigue siendo marcar *595# o *611#: son gratis y no gastan saldo.
- Claro no publica hoy esos códigos en su web, así que conviene tener un plan B.
- Los canales que sí documenta: la app Mi Claro, el WhatsApp 311 200 0000 y el IVR *611.
- Si eres cliente hogar, la línea de atención es el 601 7 500 500.
¿Qué es Claro?
Claro es una compañía de telecomunicaciones que ofrece telefonía fija y móvil, televisión por suscripción e internet fijo y móvil. Está presente en buena parte de América Latina y el Caribe. En Colombia la marca nació el 26 de junio de 2012, cuando Comcel absorbió a Telmex Colombia, las dos filiales locales de América Móvil, y el portafolio pasó a venderse bajo un solo nombre.
¿Cómo saber el número de mi celular Claro Colombia?
Cuando adquieres una línea Claro recibes un contrato donde aparece tu número, pero es fácil olvidarlo si acabas de estrenarla. Estas son las formas de consultarlo en cualquier momento sin depender del contrato.
Con los códigos de Claro
- Marca *611# y pulsa llamar. Aparece un menú: busca la opción de consultas y servicios y, dentro, "Saldo y Número". Tu saldo y tu número se muestran en pantalla.
- Marca *595# y pulsa llamar. Con este código directo aparece tu número Claro Colombia en segundos.
Ambos códigos son gratuitos y no necesitas saldo positivo para usarlos. Son los que funcionan en la práctica y los que repite todo el mundo, pero Claro no los lista en su web de autogestión, así que el recorrido del menú puede variar según el tipo de línea. Si no te sale, pasa al siguiente apartado.
Los canales que Claro sí documenta
- WhatsApp 311 200 0000: es el canal de autogestión oficial. Escribes, el bot te muestra el menú inicial y eliges la opción de consultar otra línea o cuenta. Te manda un código de seguridad al número que quieres consultar, lo digitas en el chat, aceptas el tratamiento de datos y ves la información de esa línea.
- App Mi Claro: disponible para iOS y Android. Al entrar con tu usuario ves el número en tus consumos o en la factura.
- IVR *611: la línea de atención para clientes móviles. Pide que un asesor te indique el número.
- 601 7 500 500: la línea equivalente si lo que tienes es un servicio de hogar.
Otras formas de saber tu número Claro
- La caja de la SIM: el número suele venir impreso en la caja del chip de Claro.
- La factura: en la factura de compra de la línea figura el número asociado.
- WhatsApp o Telegram: en Ajustes y luego Mi perfil aparece tu número de teléfono.
- Tienda Claro: como titular, puedes consultarlo en una tienda física presentando tu cédula.
- Con un contacto: llama o envía un mensaje a alguien y pídele que te diga el número que le aparece (necesitas saldo).
Si usas otro operador, revisa también cómo saber tu número de Movistar o saber tu número de Virgin Mobile.
Beneficios del postpago de Claro
Si tienes un plan postpago Claro, estos son los servicios que la compañía agrupa hoy en su oferta móvil:
- Claro video para ver contenido en streaming.
- Claro Drive para ampliar tu almacenamiento.
- Familia y Amigos, para hablar con un grupo de contactos.
- Registro del IMEI para prevenir el hurto del equipo.
- Minutos a todo operador y líneas fijas nacionales.
- Voz 4G y Voz WiFi para llamadas con mejor calidad, y cobertura 5G en los planes que la incluyen.
Lo que se incluye y lo que se paga aparte depende del plan, así que revísalo en el detalle de tu plan dentro de Mi Claro antes de darlo por hecho. Claro Música, que durante años figuró en estos paquetes, ya no aparece entre los servicios móviles que la compañía lista. Y si estás comparando antes de contratar, mira la comparativa de los mejores planes pospago de Colombia y, si tu consumo es bajo, qué tarifa prepago conviene según tu consumo.
Qué recordar sobre tu número Claro
Saber tu número te evita apuros cuando necesitas dictarlo o registrarte en un servicio. Los códigos *611# y *595# son la vía más rápida y no gastan saldo, pero como Claro ya no los publica, conviene no depender solo de ellos: ten la app Mi Claro instalada o el WhatsApp 311 200 0000 a mano. Y lo más sencillo de todo, cuando lo averigües, guárdalo como contacto en tu propio teléfono para no volver a buscarlo.
Preguntas frecuentes sobre el número de Claro Colombia
No, ni *611# ni *595# cobran nada y funcionan sin saldo positivo. Eso sí, Claro ya no publica esos códigos en su sitio web, así que puede que el menú haya cambiado de orden. Si no te aparece el número, prueba con la app Mi Claro o con el WhatsApp 311 200 0000.
Acude a un centro de atención Claro con tu documento de identidad y solicita el cambio de SIM por daño, hurto o extravío: pagas el valor del SIM nuevo y conservas el mismo número. Si te robaron el equipo, aprovecha para reportar el IMEI desde la autogestión de Claro y bloquearlo.
Entra a la app, elige la opción de contraseña olvidada, escribe tu correo electrónico y pide restablecerla. Recibirás una contraseña provisional con la que entras y creas una nueva. Si el correo registrado ya no es tuyo, tendrás que actualizarlo llamando al *611 o en una tienda Claro.
Desde la app Mi Claro, entra al detalle de tu plan, pulsa la opción de mejorarlo, elige el que se ajuste a ti y confírmalo: el cambio aplica en el siguiente corte de facturación. Antes de decidir, compara el precio por gigabyte con el de los demás operadores.
Fuentes consultadas:
- Claro Colombia, canales de autogestión (WhatsApp, app Mi Claro e IVR) y página de servicios móviles.
- La República, sobre el nacimiento de la marca Claro en Colombia en 2012.
