Aviso (junio de 2026): la Nueva EPS opera bajo intervención forzosa de la Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) desde 2024. La entidad acumula una deuda superior a los $26 billones COP con prestadores y atiende a más de 11,5 millones de afiliados. El gobierno nacional evalúa distintos escenarios, incluida la liquidación. En todos los casos, tu cobertura médica no se interrumpe por mandato legal.
¿Qué es la Nueva EPS ?
La Nueva EPS es una entidad del sistema de salud colombiano con más de 11,5 millones de afiliados. Opera bajo intervención forzosa de la Supersalud, con cuatro escenarios posibles según las autoridades: liquidación forzosa, restitución a accionistas, vigilancia especial reforzada o ratificación de la intervención vigente. En cualquiera de ellos, la atención médica a los afiliados continúa garantizada.
Las EPS permiten la inclusión de personas a través de dos modalidades:
- El régimen contributivo, que depende de la capacidad de pago de los afiliados.
- El régimen subsidiado, que garantiza atención a personas sin capacidad de pago.
Para confirmar tu estatus de afiliado, la Nueva EPS emite el certificado de afiliación, que acredita tu pertenencia y te habilita para acceder a los servicios del Plan de Beneficios en Salud.
¿Cómo descargar el certificado de la Nueva EPS?
El proceso se realiza a través del portal oficial de la Nueva EPS. Dado el contexto de intervención, verifica primero que el portal esté disponible. Si no puedes acceder, contacta la línea de atención al ciudadano de la Supersalud.
Registro y creación de usuario
- Selecciona la opción Transacciones Nueva EPS en Línea en la esquina superior derecha del portal.
- En la página siguiente, elige Solicitar un Nuevo Usuario.
- Lee y acepta los términos y condiciones.
- Elige tu tipo de usuario: Afiliado, Empleador, Asesor o IPS.
- Completa el formulario con tus datos: tipo y número de identificación, nombres y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono, dirección y correo electrónico.
- Haz clic en Aceptar para finalizar el registro.
Descarga del certificado de afiliación
Con tu cuenta activa, sigue estos pasos:
- Ingresa al portal de la Nueva EPS y haz clic en Transacciones Nueva EPS en Línea.
- Introduce tu nombre de usuario y contraseña.
- Accede a Servicios en Línea y activa el botón Afiliado POS.
- Selecciona el menú Servicio al Cliente y luego Certificación.
- Elige Certificaciones: el sistema mostrará los tipos disponibles (afiliación, semanas cotizadas, incapacidad fondo de pensión).
- Para el certificado de afiliación, selecciona Afiliaciones. Puedes descargar certificados individuales (Todos) o del grupo familiar completo (Grupo Familiar).
- Selecciona Imprimir para generar el PDF y luego Descargar si solo necesitas el archivo.
El certificado de incapacidad de fondo de pensión se genera únicamente para cotizantes activos.
El proceso de descarga continúa operativo a través del canal en línea de la Nueva EPS. Ante cualquier dificultad derivada de la situación de intervención, contacta directamente a la Superintendencia Nacional de Salud a través de su canal oficial de atención al ciudadano.
