El certificado de afiliación de EPS Compensar es el documento que necesitas para acreditar que estás vinculado al Plan de Beneficios en Salud (PBS) del régimen contributivo. Te lo van a pedir en trámites laborales, contrataciones y procesos de incapacidad. En esta guía actualizada a 2026 vas a ver cómo sacar el certificado paso a paso desde la Zona transaccional, cómo solicitar tu clave y qué cambia tras la intervención parcial de la EPS por la Superintendencia Nacional de Salud.
Puntos clave
- Certificado disponible desde la Zona transaccional de Compensar.
- Necesitas usuario y clave del portal corporativo.
- Compensar EPS sigue activa en Bogotá y Cundinamarca.
- Afiliados de 10 regiones fueron reasignados a EPS receptoras.
¿Cómo sacar el certificado de la EPS Compensar paso a paso?
Para descargar tu certificado de afiliación de la EPS Compensar, sigue estos pasos desde el portal corporativo:
- Ingresa a corporativo.compensar.com.
- Haz clic en el ícono Zona transaccional, en la parte superior derecha del portal.
- Selecciona el tipo de documento, escribe el número de identificación y la contraseña, y pulsa "Ingresar".
- En el menú lateral, abre la sección Certificaciones y elige Certificaciones Salud.
- Ubica la tarjeta Estado de afiliación PBS y haz clic en "Consultar" para previsualizar el documento.
- Pulsa Generar certificado. El sistema te permitirá descargarlo en PDF, enviarlo a tu correo o imprimirlo.
Puedes consultar y descargar las certificaciones de salud según el tipo de afiliación que tengas con la EPS Compensar (PBS o PCE). Para usar esta funcionalidad necesitas:
- Estar afiliado a Compensar EPS (PBS) o al Plan Complementario Especial (PCE), bien sea como persona o empresa.
- Tener usuario y clave activos en el portal corporativo de Compensar.
Certificación de pagos del Plan Complementario
- Dentro de la Zona transaccional, ubica la sección Certificaciones y selecciona Certificaciones Salud.
- Si tienes Plan Complementario Especial, el sistema te mostrará las tarjetas correspondientes, cada una con su botón "Consultar".
- Al elegir Pagos Plan Complementario verás la lista de certificados (uno por contrato) y al final la opción "Ver certificado".
- El sistema mostrará una vista previa donde puedes descargar el certificado, reportar inconsistencias o regresar a la pantalla principal de certificaciones.
¿Cómo solicitar la clave de acceso en EPS Compensar?
Al pedir el certificado de la EPS Compensar en línea, el portal te solicita una clave de acceso. Para crearla, sigue estos pasos:
- Ingresa a corporativo.compensar.com y abre la Zona transaccional.
- Selecciona la opción Solicitud de clave.
- Diligencia el formulario: tipo de documento, número de identificación (si es NIT, sin dígito de verificación), sin espacios al inicio ni al final.
- Verifica el correo registrado en la EPS y digita el código Captcha. Luego haz clic en "Enviar".
- Acepta los Términos y Condiciones y responde las preguntas de validación sobre tu vinculación a Compensar.
- Recibirás un correo electrónico con el enlace para asignar tu clave.
- Tu clave de Zona transaccional debe ser alfanumérica y tener mínimo 8 caracteres.
Con tu clave de Zona transaccional podrás descargar el certificado de la EPS Compensar y realizar otros trámites en línea.
Estado actual de EPS Compensar
En 2024, la Superintendencia Nacional de Salud aplicó medidas especiales sobre Compensar EPS y, en 2025, redefinió su operación. Esto es lo que cambió y lo que sigue vigente en 2026:
- Sigue activa en Bogotá y Cundinamarca: la EPS continúa operando en su territorio principal, donde reside cerca del 90 % de sus 1,8 millones de afiliados.
- Reasignación parcial: 196.471 afiliados de Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cauca, Meta, Norte de Santander, Risaralda, Tolima y Valle del Cauca fueron trasladados a EPS receptoras designadas por el Ministerio de Salud.
- Atención garantizada: el regulador exigió a las EPS receptoras dar continuidad a pacientes oncológicos, gestantes, hospitalizados y enfermos crónicos sin interrupciones.
- Verifica tu EPS actual: si vives en una de las regiones reasignadas, consulta tu nueva EPS en cómo saber a qué EPS estás afiliado antes de pedir el certificado en Compensar.
¿Cuáles son los servicios que ofrece Compensar?
Si tu afiliación a la EPS sigue activa, podrás disfrutar de los servicios de Compensar dentro del Plan de Beneficios en Salud:
- Programas de Promoción y Prevención: Salud de la Mujer, Planificación Familiar, Crecimiento y Desarrollo, entre otros.
- Atención integral a la gestante.
- Vacunación del Plan Ampliado de Inmunizaciones (PAI).
- Consulta de medicina general y especializada.
- Atención de urgencias en la red hospitalaria.
- Laboratorio clínico.
- Radiología, ecografías, medicina nuclear y escanografía.
- Apoyo terapéutico: terapia física, respiratoria y del lenguaje.
- Prevención en salud oral.
- Asesoría en salud ocupacional.
- Atención de accidentes de tránsito o de trabajo con recobro al SOAT o la ARL.
- Hospitalización y cirugía.
- Medicamentos del Plan de Beneficios.
Otros servicios de la Caja de Compensación
Servicios R.E.D
Como afiliado a la Caja de Compensación puedes acceder a:
- Servicios deportivos de práctica libre: natación, squash, tenis de mesa, tenis de campo.
- Cursos de enriquecimiento motriz para el grupo familiar: acuamotricidad, duendes y destrezas, exploradores en movimiento, gestando campeones, mamás activas, bebés felices, matrogimnasia, Tai Chi.
- Cursos de capacitación, manualidades, arte, sistemas y programas de actualización (incluido prepensionados).
- Eventos culturales.
- Descarga de soportes de cursos y prácticas libres.
- Consulta del histórico de compras realizadas desde el portal transaccional.
Certificaciones disponibles
Como persona afiliada a la Caja de Compensación puedes generar:
- Certificación de estado de afiliación.
- Certificados de retención en la fuente del crédito.
- Certificados de declaración de renta del crédito.
- Certificados de paz y salvo del crédito.
- Certificados de saldo del crédito.
- Consulta del plan de pagos del crédito.
Como empresa afiliada a la Caja puedes:
- Generar la certificación de estado de afiliación a la Caja de tus trabajadores.
- Descargar la certificación de aportes parafiscales.
- Consultar el estado de cuenta de aportes.
Trámites de salud para personas
Como persona afiliada a la EPS puedes:
- Solicitar citas médicas.
- Pedir citas de promoción y prevención (no generan cuota moderadora).
- Cancelar y reubicar citas médicas asignadas.
- Consultar próximas citas y el histórico (cumplidas, canceladas, incumplidas).
- Subsanar incumplimientos que no generen costo.
- Solicitar citas para beneficiarios menores de edad.
- Generar el carné de afiliación al PBS.
- Descargar resultados de laboratorio.
- Consultar la IPS asignada y solicitar cambio.
- Solicitar portabilidad nacional.
Como afiliado al Plan Complementario de Salud puedes:
- Realizar el pago en línea del Plan Complementario.
- Generar la certificación de pagos.
- Generar la certificación de estado de afiliación, incluyendo semanas y grupo familiar.
- Generar la certificación de retención en la fuente.
- Generar la certificación de antigüedad en el Plan Complementario.
Cómo contactar a Compensar
Si necesitas ayuda con el trámite, estos son los canales oficiales actualizados:
- Sede principal: Av. 68 N.° 49A - 47, Bogotá D. C.
- Línea Compensar Salud (Bogotá): 601 444 1234.
- Línea nacional Compensar Salud: 01 8000 91 52 02.
- Línea Caja de Compensación (Bogotá): 601 307 7001.
- Línea nacional Caja: 01 8000 96 7070.
- Plan Complementario: 601 307 8088.
- Portal de trámites: corporativo.compensar.com.
Preguntas frecuentes sobre el certificado de EPS Compensar
No, la generación del certificado de afiliación PBS es totalmente gratuita y la realiza directamente el afiliado desde la Zona transaccional con su usuario y clave.
Depende del departamento. Si resides en Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Cauca, Meta, Norte de Santander, Risaralda, Tolima o Valle del Cauca, es probable que tu afiliación se reasignara a una EPS receptora. Verifícalo en la consulta oficial antes de pedir el certificado.
Vuelve a usar la opción 'Solicitud de clave' en la Zona transaccional. El portal te enviará un nuevo enlace al correo registrado en la EPS para que la restablezcas.
El certificado es útil para trámites laborales, pago de incapacidades, soporte ante la Caja de Compensación, retención en la fuente, declaración de renta y procesos con bancos o entidades públicas que requieren acreditar afiliación al sistema de salud.
Tener a la mano el certificado de afiliación de EPS Compensar te ahorra tiempo en trámites laborales, soportes para incapacidades y cualquier diligencia que requiera demostrar tu cobertura en salud. Si vives fuera de Bogotá o Cundinamarca, confirma primero que tu afiliación siga vigente en Compensar; si fuiste reasignado, deberás pedir el certificado a tu EPS receptora siguiendo un proceso similar desde su portal.
Fuentes consultadas
