¿Puedo hacer un derecho de petición para salir de Datacrédito?

Señores data crédito cordial saludo la presente para pedir el favor me expliquen por qué razón me encuentro reportado o castigado yo José Ricardo santos Arévalo identificado con cc.74.372.437 si tuve un pendiente de un pago con claro móvil pero está obligación ya la cancele hace ya más de 4 años pero voy a solicitar un crédito o alguna tarjeta y me las niegan solicito a ustedes me den información si no pasaron el reporte por parte de claro que ya estoy al día o me informen el motivo por el cual no puede acceder a un crédito o tarjeta agradezco su atención prestada y su prota respuesta