¿Qué cubre el seguro de una tarjeta de crédito Mastercard?

Las tarjetas de crédito Mastercard además de beneficios y descuentos también ofrecen diferentes coberturas ante ciertas situaciones. Por lo que si cuentan con una tarjeta de crédito Mastercard o desean acceder a una  entre los principales aspectos que deben saber es ¿Qué cubre el seguro de una tarjeta de crédito Mastercard?. A continuación pueden consultar las coberturas del seguro Mastercard.

¿Qué cubre el seguro de una tarjeta de crédito Mastercard?
¿Qué cubre el seguro de una tarjeta de crédito Mastercard?



Las tarjetas de crédito Mastercard son una de las más utilizadas a nivel local e internacional. Por lo que pueden consultar las diferentes coberturas, y en qué situaciones actúa y cubre el seguro de su tarjetas Mastercad.

Tarjeta de Crédito Mastercard Standard 

Mastercard Global Service: En este caso ofrece asistencia en todo el mundo, las 24 horas del día, con Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas, Reemplazo con Tarjeta de Emergencia y Anticipo de Efectivo de Emergencia.‎ 

Para acceder a información general sobre sus beneficios o Servicios de Emergencia sobre la tarjeta, deben comunicarse a Mastercard Global Service llamando al 01 800 912 1303. Pueden consultar un listado completo de los números telefónicos por país, deben ir a la sección de términos y condiciones. .

Si sufren una situación de emergencia sobre su tarjeta, deben llamar a Mastercard Global Service informando sobre su robo o pérdida de la tarjeta. De necesitar una nueva tarjeta durante el viaje,  mediante la aprobación del banco emisor, recibirán una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de 2 días hábiles en cualquier otro país del mundo.

  • Asistencia las 24 horas del día, los siete días de la semana

Para información general sobre sus beneficios o Servicios de Emergencia relacionados a su tarjeta, comuníquese a Mastercard Global Service llamando al 0-800-50587. Para un listado completo de los números telefónicos por país, vaya a la sección de Términos y Condiciones.

  • Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-012-1274. Desde el Extranjero: 1-636-722-8882 (Español).

Seguro de Protección de Compras

Para disponer de una buena experiencia de compra tienen protección sobre la mayoría de las compras con la tarjeta Mastercard Standard

  • Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-912-1303. Desde el extranjero: 1-636-722-7111.

La Protección de Compras aporta reembolsos por robo y/o daño accidental de una compra cubierta que debe ser cancelada totalmente con la tarjeta Mastercard Standard. Además de:

  • Aplican restricciones y exclusiones. 
  • Cobertura de hasta US$ 100 por ocurrencia/hasta por US$ 200 por 12 meses
  • Cobertura hasta 45 días después de la compra cubierta.

Es aconsejable guardar el recibo original del pago efectuado totalmente con la tarjeta Mastercard Standard y copias y documentación legible de toda información sobre los daños generados. 

  • Para una reclamación de seguros, deben dirigirse a "http://www.mycardbenefits.com" y elegir el idioma o comuníquese directamente con Mastercard para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-012-1274. Desde el Extranjero: 1-636-722-8882 (Español).

Tarjeta de Crédito Mastercard Gold

Mastercard Global Service: En este caso los poseedores de la Tarjeta de crédito Mastercard Gold disponen de lo siguiente:

  • Asistencia en todo el mundo, las 24 horas del día
  • Informes de Tarjetas Perdidas y Robadas
  • Reemplazo con Tarjeta de Emergencia 
  • Anticipo de Efectivo de Emergencia.

Para acceder a más información sobre beneficios o Servicios de Emergencia de esta tarjeta, deben comunicarse a Mastercard Global Service llamando al 01 800 912 1303. Para un listado completo de los números telefónicos por país, ir a la sección de términos y condiciones.

Ante una situación de emergencia sobre su tarjeta, deben llamar a Mastercard Global Service para informar sobre robo o pérdida de la tarjeta. De necesitar una nueva tarjeta durante el viaje, previa aprobación del banco emisor, recibirán una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos, y dentro de 2 días hábiles en cualquier país del mundo en el que estén.

Mastercard Global Service ofrece acceso a los tarjetahabientes a los siguientes servicios de los respectivos bancos emisores, Mastercard y terceros proveedores de servicio:

Servicio de Reporte de pérdidas y robos (Servicio LSR): Los tarjetahabientes pueden reportar tarjetas pérdidas o robadas e iniciar el proceso de cancelación o de reemplazo de sus tarjetas.

Servicio para Reemplazo urgente de tarjeta (Servicio ECR): Los tarjetahabientes pueden reemplazar rápidamente sus tarjetas pérdidas o robadas, en cualquier lugar del mundo. ECRs son entregadas en los Estados Unidos y virtualmente en cualquier otro lugar en tiempos convenientes.

Avance de efectivo para emergencias (ECA): A los tarjetahabientes que sufran la pérdida de su tarjeta o el robo de la misma pueden solicitar un avance de dinero en efectivo para emergencias y coordinar la recolección o la entrega de los pagos. A partir de la alianza de Mastercard con Western Unión, los tarjetahabientes tendrán acceso a dinero en efectivo en 233,000 ubicaciones alrededor del mundo.

Ubicaciones de cajeros automáticos: Los tarjetahabientes pueden llamar para saber la ubicación de un cajero automático cercano en la Red de Cajeros Automáticos de Mastercard y pueden obtener dinero en efectivo en más de un millón de cajeros automáticos.

Deben llamar a Mastercard Global Service inmediatamente para informar de su tarjeta robada o perdida y para cancelar la cuenta. Para hacer compras o necesitan dinero en efectivo, con la aprobación del banco emisor, recibirán una tarjeta temporal al siguiente día en Estados Unidos y unos días 2 hábiles, cualquier otro lugar del mundo. 

  • Si informan sobre la tarjeta perdida o robo de su tarjeta, ustedes no serán responsables por transacciones no autorizadas en su cuenta.

Seguro de Protección de Compras

Quedan protegidas la mayoría de las compras con la tarjeta Mastercard Gold. Disponiendo de protección ante el hurto o daño accidental durante los primeros 45 días posteriores a la fecha de compra que figure en el recibo de la tienda.

  • Cobertura de hasta US$ 200 por ocurrencia/hasta por US$ 400 por (12) meses
  • Cobertura hasta (45) días después de la compra cubierta.

Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-912-1303. Desde el extranjero: 1-636-722-7111.

Seguro de Garantía Extendida

Con la cobertura de garantía extendida, las compras realizadas con la tarjeta Mastercard Gold estarán protegidas más allá de la garantía original del fabricante o garantía propia de la tienda hasta un (1) año para los artículos que compren y estén cubiertos. 

Una Compra Cubierta debe cumplir con tener un período de Garantía mínimo de (3) meses, sin superar el periodo máximo de garantía de (3) años. La Compra Cubierta debe ser en su totalidad con la tarjeta Mastercard Gold.

  • Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-912-1303. Desde el extranjero: 1-636-722-7111.

Seguro de Protección de Precios

Si encuentran el mismo producto que compraron promocionado a un menor precio, durante los siguientes 45 días de la compra, Mastercard reembolsará la diferencia.

Tarjeta de Crédito Mastercard Platinum

A continuación pueden revisar los diferentes tipos de seguros y coberturas que dispone la tarjeta de crédito Mastercard Platinum:

MasterSeguro de Autos

Se encarga de pagar los daños y perjuicios a un vehículo alquilado por un choque, robo o acto de vandalismo cuando el tarjetahabiente inicia y paga el alquiler completo con su tarjeta Mastercard elegible y renuncia a la cobertura CDW de la compañía de alquileres de auto. Cobertura de hasta USD $75.000 (En todo el mundo) hasta 31 días.

MasterAssist Plus‎

  • Ofrece Reembolso por gastos médicos
  • Gastos por convalecencia en hotel
  • Costos de viaje de emergencia para la familia y más. 

La cobertura de gastos Médicos es de US $25,000 (30,000 Euros en Europa) y las demás coberturas tienen diferentes límites.

Protección de Compras‎

  • Protege la mayoría de las compras con la tarjeta Mastercard Platinum
  • Dispone de protección ante hurto o daño accidental
  • Cobertura de hasta US$ 5,000 por ocurrencia/hasta por US$ 10,000 por (12) meses
  • Cobertura hasta (45) días después de la compra cubierta

Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación los teléfonos son: Desde Colombia: 01-800-012-1274. Desde el Extranjero: 1-636-722-8882 (Español); 636-722-8881 (Portugués); 636-722-8883 (Inglés)

Carta Schengen‎

Si los tarjetahabientes Mastercard Platinum viajan a cualquiera de los países europeos que han firmado el acuerdo Schengen y han utilizado la tarjeta para comprar sus boletos en transporte común, el beneficio máximo de gastos médicos excederá los requerimientos de seguros de viaje para esos países.

Los países Schengen son: Austria, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Noruega, Portugal, Luxemburgo, España, Suecia y los países bajos.

Tarjeta de Crédito Mastercard Black

A continuación pueden revisar los diferentes tipos de seguros y coberturas que dispone la tarjeta de crédito Mastercard Black:

MasterAssist Black‎

Ofrece Asistencia Médica de emergencia disponible para los tarjetahabientes, sus cónyuges y niños dependientes al viajar más de 160 km de distancia fuera de casa. 

  • Cubre gastos médicos de hasta US$150,000 dentro de los primeros 60 días de viaje
  • Beneficios que incluyen gastos de evacuación médica, repatriación de restos, convalecencia en hotel y costos de viaje de emergencia para tu familia.

MasterSeguro de Autos

Esta cobertura paga los daños y perjuicios a un vehículo alquilado por un choque, robo o acto de vandalismo si el tarjetahabiente pagó todo el alquiler con una tarjeta Mastercard elegible y renuncia a la cobertura CDW de la compañía de alquileres de auto. 

  • Cobertura de hasta USD $75.000 (En todo el mundo) hasta 60 días.

Protección de equipaje

La cobertura reembolsa cuando el equipaje registrado para viajar en un medio de transporte público se retrase o se pierda. 

  • Los beneficios son de hasta US$3,000 por equipaje perdido permanentemente
  • De hasta US$600 por demoras en el equipaje de más de 4 horas
  • Además de la asistencia de expertos para encontrar el equipaje perdido.

Garantía Extendida

Las compras están doblemente protegidas automáticamente al pagarlas con Mastercard World Elite

  • Esta protección duplica la garantía original del fabricante o la tienda hasta por 1 año adicional 
  • Pagan un beneficio de hasta US$2,500 por ocurrencia 
  • Paga un total anual de US$5,000.

Carta Schengen

Funciona si los tarjetahabientes Mastercard Black viajan a cualquiera de los países europeos que aplican el acuerdo Schengen y han utilizado su tarjeta para comprar sus boletos en transporte común, el beneficio máximo de gastos médicos excederá los requerimientos de seguros de viaje para dichos países Schengen: Austria, Alemania, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Noruega, Portugal, Luxemburgo, España, Suecia y los países bajos.

Protección de Compras

Cobertura superior de protección adicional ante daño accidental o robo, dentro de los primeros 90 días de la compra, y para la mayoría de las compras. 

  • Si un artículo comprado se daña o es robado, la cobertura cubrirá hasta US$5,000 
  • Cubre un máximo de hasta US$20,000 por año por su reemplazo o reparación.

Protección contra Robo en ATM

En caso que un tarjetahabiente de Mastercard Black sufre el robo o asalto durante o inmediatamente después de utilizar el cajero automático, Mastercard les reembolsará el monto robado:

  • Por hasta US$1,000 por ocurrencia
  • Hasta un máximo de US$3,000 en un año
  • Un beneficio de US$10,000 en caso de muerte.

Ya saben si tienen alguna de estas tarjetas de crédito Mastercard disponen de seguros y coberturas en diferentes aspectos como al viajar al exterior. Solo deben saber cuál elegir......

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