El SOI (Servicio Operativo de Información) es la plataforma de ACH Colombia que reúne a los bancos del país para liquidar y pagar la seguridad social y los parafiscales por internet. Tanto si eres independiente como si manejas la nómina de una empresa, aquí ves cómo funciona, qué bancos lo aceptan y cómo dejar listo tu registro en pocos minutos.
Puntos clave
- Plataforma de ACH Colombia para liquidar y pagar la PILA en línea.
- Vigilada por la Superintendencia Financiera y sin costo para el usuario.
- Pago vía PSE o presencial en bancos y corresponsales aliados.
- Cubre Salud, Pensión, ARL, ICBF, SENA y Cajas de Compensación.
SOI Bancos: ¿Qué es?
Se conoce como SOI al Servicio Operativo de Información, creado por las entidades financieras y ACH Colombia. A través de este servicio los aportantes (empresas y trabajadores independientes) pueden recibir, validar, liquidar y pagar la Seguridad Social (Salud, Pensión, ARL) y los Parafiscales (ICBF, SENA y CCF) mediante la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes P.I.L.A. Es, en la práctica, la red transversal de la seguridad social en Colombia.
El servicio está bajo supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia y no tiene ningún costo para las personas o las empresas que lo usan: solo se paga el aporte de la propia planilla.
SOI Bancos: red de bancos
A continuación tienes los bancos asociados a SOI donde puedes solicitar la clave y liquidar tu planilla. La lista puede actualizarse en cualquier momento; si tu entidad no aparece, consúltala en soi.com.co.
| Red de oficinas | Red de oficinas | Red de oficinas | Red de oficinas |
|---|---|---|---|
| Banco AV Villas | Banco GNB Sudameris | Scotiabank Colpatria | Banco Procredit |
| Banco Caja Social | Bancolombia | Davivienda | Banco Coopcentral |
| Banco de Bogotá | Bancoomeva | Itaú | Banco Santander |
| Banco de Occidente | BBVA | Banco Falabella | Nequi |
| Banco Popular | Citi | Banco Pichincha |
| Corresponsales bancarios | Corresponsales bancarios |
|---|---|
| Baloto | Surtimax |
| Efecty | Edeq |
| Carulla | Servypagos |
| Éxito | Mercar |
SOI Bancos: paso a paso para registrarte
Si quieres registrarte en la plataforma SOI, sigue estos pasos:
- Ingresa al portal oficial soi.com.co.
- Abre la sección "Solicite / Actualice su clave" y elige la entidad financiera a la que perteneces.
- El sistema te muestra las dos modalidades disponibles: registro como empresa o como independiente. Haz clic en la que corresponda.
- Acepta los términos y condiciones para continuar.
- Completa los datos que solicita el sistema y, al final, haz clic en Finalizar.
- Una vez termines el registro recibirás un correo electrónico de SOI con el usuario y la clave asignados.
SOI Bancos: cómo pagar con PSE
Después de liquidar la planilla, el sistema te lleva directamente al botón de PSE. Eliges tu banco, autorizas el débito desde tu cuenta de ahorros o cuenta corriente y recibes la constancia de pago en línea. Si prefieres pagar en oficina, habilita la planilla para pago presencial y acude con el número de planilla a cualquier banco o corresponsal de la red.
SOI Bancos: canales de contacto
Para resolver dudas o pedir apoyo con la liquidación, ACH Colombia pone a disposición varios canales:
- WhatsApp: +57 313 4043768.
- Centro de ayuda: sección de soi.com.co con tutoriales y formulario PQRS.
- Redes sociales: Facebook, X, LinkedIn, YouTube e Instagram de SOI.
Preguntas Frecuentes sobre el SOI
No. El servicio SOI no cobra a las personas ni a las empresas que lo usan para liquidar y pagar sus aportes a seguridad social y parafiscales. El único pago es el del propio aporte de la planilla PILA.
Después de liquidar la planilla, el sistema te lleva al botón de PSE, eliges tu banco y autorizas el débito de tu cuenta. La constancia queda disponible al instante en tu cuenta de SOI.
El SOI es operado por ACH Colombia y está bajo la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia, el regulador del sistema financiero del país.
Puedes hacerlo de las dos formas. Después de liquidar la planilla, habilítala para pago en banco o corresponsal y acude con el número de planilla a cualquier punto de la red SOI.
El SOI quita fricción a un trámite que sigue siendo obligatorio cada mes para empresas y trabajadores independientes en Colombia. Una vez tienes el usuario y la clave de tu entidad financiera, la planilla PILA queda lista en pocos clics y el pago por PSE deja constancia inmediata. Si surge una duda concreta, el centro de ayuda de soi.com.co y los canales de ACH Colombia resuelven sin necesidad de ir a una oficina.
Fuentes consultadas
