El SOI (Servicio Operativo de Información) es la plataforma de ACH Colombia que reúne a los bancos del país para liquidar y pagar la seguridad social y los parafiscales por internet.
Tanto si eres independiente como si manejas la nómina de una empresa, aquí ves cómo funciona, en qué bancos puedes pedir la clave, qué diferencia hay entre planilla electrónica y asistida, y cómo dejar listo tu registro en pocos minutos.
Puntos clave
- Plataforma de ACH Colombia para liquidar y pagar la PILA en línea.
- Vigilada por la Superintendencia Financiera y sin costo para el usuario.
- Pago vía PSE o presencial en bancos y corresponsales aliados.
- Dos modalidades: planilla electrónica y planilla asistida con PIN.
SOI Bancos: ¿Qué es?
Se conoce como SOI al Servicio Operativo de Información, creado por las entidades financieras y ACH Colombia. A través de este servicio los aportantes (empresas y trabajadores independientes) pueden recibir, validar, liquidar y pagar la Seguridad Social (Salud, Pensión, ARL) y los Parafiscales (ICBF, SENA y CCF) mediante la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes P.I.L.A. Es, en la práctica, la red transversal de la seguridad social en Colombia.
El aporte de pensión acaba en Colpensiones o en una de las AFP que operan en Colombia, según el régimen en el que estés afiliado. Si quieres comprobar que esos aportes están quedando bien registrados mes a mes, puedes revisar cuánto tienes cotizado en pensiones.
El servicio está bajo supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia y no tiene ningún costo para las personas o las empresas que lo usan: solo se paga el aporte de la propia planilla.
Planilla electrónica o planilla asistida
El SOI admite dos modalidades y conviene saber cuál te toca antes de empezar:
- Planilla electrónica: la diligencias tú en línea (o cargando un archivo plano) y el pago se debita de tu cuenta bancaria. Es la vía de quien tiene internet y cuenta.
- Planilla asistida: está pensada para quien no tiene internet o cuenta bancaria. El operador genera un PIN y con él pagas en ventanilla o en una red de recaudo.
SOI Bancos: red de bancos
A continuación tienes los bancos asociados a SOI donde puedes solicitar la clave y liquidar tu planilla. La lista puede actualizarse en cualquier momento; si tu entidad no aparece, consúltala en soi.com.co.
| Red de oficinas | Red de oficinas | Red de oficinas | Red de oficinas |
|---|---|---|---|
| Banco AV Villas | Banco GNB Sudameris | DaviBank (antes Scotiabank Colpatria) | Ban100 (antes Banco Procredit) |
| Banco Caja Social | Bancolombia | Davivienda | Banco Coopcentral |
| Banco de Bogotá | Bancoomeva | Itaú | Banco Santander |
| Banco de Occidente | BBVA | Banco Falabella | Nequi |
| Banco Popular | Citi | Banco Pichincha |
| Corresponsales bancarios | Corresponsales bancarios |
|---|---|
| Baloto | Surtimax |
| Efecty | Edeq |
| Carulla | Servypagos |
| Éxito | Mercar |
SOI Bancos: paso a paso para registrarte
Si quieres registrarte en la plataforma SOI, sigue estos pasos:
- Ingresa al portal oficial soi.com.co.
- Abre la sección "Solicite / Actualice su clave" y elige la entidad financiera a la que perteneces.
- El sistema te muestra las dos modalidades disponibles: registro como empresa o como independiente. Haz clic en la que corresponda.
- Acepta los términos y condiciones para continuar.
- Completa los datos que solicita el sistema y, al final, haz clic en Finalizar.
- Una vez termines el registro recibirás un correo electrónico de SOI con el usuario y la clave asignados.
SOI Bancos: cómo pagar con PSE
Después de liquidar la planilla, el sistema te lleva directamente al botón de PSE. Eliges tu banco, autorizas el débito desde tu cuenta de ahorros o cuenta corriente y recibes la constancia de pago en línea. Si prefieres pagar en oficina, habilita la planilla para pago presencial y acude con el número de planilla a cualquier banco o corresponsal de la red.
Qué cambió en la planilla PILA en 2026
El Ministerio de Salud y Protección Social modificó los anexos técnicos 2 y 3 de la Resolución 2388 de 2016 mediante la Resolución 1529 de 2026, del 24 de julio, publicada en el Diario Oficial 53.566. Lo que te afecta al liquidar:
- Nuevo tipo de aportante 17, Pagador Recicladores de Oficio, para las organizaciones de recicladores.
- Nuevos tipos de cotizante: 74 Reciclador de Oficio, 75 Dependiente con permanencia en régimen subsidiado y 76 Trabajador de tiempo parcial independiente.
- Nueva Planilla W, de reliquidaciones por retroactivo de servidores públicos, para que las entidades públicas ajusten aportes tras un retroactivo salarial.
Si liquidas por el SOI, comprueba que el tipo de cotizante que eliges sigue siendo el correcto: un tipo mal escogido es la causa más común de rechazo de la planilla. Y si cotizas en el régimen público, el registro en la página de Colpensiones te permite seguir tu historia laboral y detectar aportes que no entraron.
Sobre la reforma pensional (Ley 2381 de 2024), conviene no adelantarse: todavía no modifica la liquidación de aportes en la PILA, así que las tarifas y la mecánica del SOI siguen siendo las mismas.
SOI Bancos: canales de contacto
Para resolver dudas o pedir apoyo con la liquidación, ACH Colombia pone a disposición varios canales:
- WhatsApp: +57 313 4043768.
- Centro de ayuda: sección de soi.com.co con tutoriales y formulario PQRS.
- Redes sociales: Facebook, X, LinkedIn, YouTube e Instagram de SOI.
¿Te conviene liquidar la PILA por el SOI?
El SOI quita fricción a un trámite obligatorio cada mes para empresas e independientes. Con el usuario y la clave de tu entidad financiera, la planilla PILA queda lista en pocos clics y el pago por PSE deja constancia inmediata. Pide la clave en tu banco antes del próximo vencimiento y deja de perder mañanas en una oficina.
Preguntas Frecuentes sobre el SOI
No. El servicio SOI no cobra a las personas ni a las empresas que lo usan para liquidar y pagar sus aportes a seguridad social y parafiscales. El único desembolso es el del propio aporte de la planilla PILA, tanto si pagas por PSE como en ventanilla.
Después de liquidar la planilla, el sistema te lleva al botón de PSE: eliges tu banco, autorizas el débito desde tu cuenta de ahorros o corriente y la constancia queda disponible al instante en tu cuenta de SOI. No necesitas acudir a una oficina.
El SOI lo opera ACH Colombia como operador de información autorizado de la PILA, y está vigilado por la Superintendencia Financiera de Colombia, el supervisor del sistema financiero del país. Esa doble condición respalda la validez legal de la planilla que generas.
Puedes hacerlo de las dos formas. Después de liquidar la planilla, habilítala para pago en banco o corresponsal y acude con el número de planilla a cualquier punto de la red SOI. Si prefieres no moverte, el pago por PSE deja la constancia en línea.
La electrónica la diligencias tú mismo en línea y se paga con débito desde tu cuenta bancaria. La asistida está pensada para quien no tiene internet o cuenta bancaria: el operador genera un PIN y pagas en ventanilla o en una red de recaudo.
Fuentes consultadas:
- Superintendencia Financiera de Colombia
- ACH Colombia, portal y centro de ayuda del SOI
- Ministerio de Salud y Protección Social, Resolución 1529 de 2026
