Si has tenido cuentas bancarias en el pasado y no estás seguro de cuáles siguen activas, o si simplemente no recuerdas en qué bancos abriste productos financieros, no te preocupes: sí existen formas de averiguar si tienes cuentas bancarias activas en Colombia, aunque no hay un registro público único que concentre toda la información. Aquí te explico cómo saber qué cuentas bancarias tienes, dónde están, y si siguen activas o no.
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¿Cómo saber si tengo una cuenta bancaria activa en un banco?
El abrir una cuenta de ahorros es algo normal y la forma más elegida por los colombianos para ser parte del sistema bancario. Lo que puede no ser usual es que alguien se olvide que tiene una cuenta activa en un banco al pasar a otro banco, pero puede pasar.
Existen personas que por ser despistadas o por el motivo que fuera olvidan que tienen una cuenta de ahorros u otro tipo de cuenta bancaria o incluso fallecieron y sus herederos no sabían sobre el dinero depositado, por lo que te comento cómo puedes saber si tienes cuentas bancarias a tu nombre.
¿Cómo saber qué cuentas bancarias tengo?
1- La primera forma de averiguarlo es consultar directamente en los bancos donde crees haber abierto una cuenta. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- ✅ Presencialmente: acércate con tu cédula original a cualquier sucursal del banco y solicita información sobre productos a tu nombre.
- ✅ Vía telefónica o chat: muchas entidades permiten consultar si tienes cuentas activas con solo validar tu identidad.
- ✅ A través de la banca digital: si aún tienes acceso a la app o portal web del banco, puedes revisar si aparece alguna cuenta abierta, aunque no la uses frecuentemente.
💡 Tip: si no recuerdas tu usuario, la mayoría de bancos permite recuperar el acceso a través de tu cédula y correo electrónico.
Comienza por el principio
Al buscar cuentas bancarias a mi nombre, te recomiendo ir de menor a mayor. Primero: preguntar a nuestros padres o tutores si ellos recuerdan o tienen papeles viejos, donde diga que te abrieron una cuenta bancaria allá lejos en el tiempo y luego quedó por allí abandonada. Si bien no es un método muy confiable, es un buen comienzo.
2- Luego, podemos solicitar algún informe de crédito. En él, podremos ver dos cosas: primero, si la cuenta bancaria sigue activa o no, y si una eventual cuenta bancaria inactiva nos ha generado una deuda desconocida con el banco. En ambos casos, si aparece allí, debemos dirigirnos al banco que figura en el informe y preguntar.
3- Otra opción, si estás seguro que tuviste una cuenta bancaria en algún banco y no recuerdas o no le has dado de baja, dirígete al banco para informarles de la situación y solicitar la baja de la misma. No es sano tener productos financieros por allí sin usar.
Recomiendo hacer este trámite de manera presencial en la sucursal física, ya que usualmente por teléfono no se da ningún tipo de información bancaria.
3- Otra opción, si estás seguro que tuviste una cuenta bancaria en algún banco y no recuerdas o no le has dado de baja, dirígete al banco para informarles de la situación y solicitar la baja de la misma. No es sano tener productos financieros por allí sin usar.
¿Cómo saber dónde tengo cuentas bancarias abiertas?
Aunque no hay un sistema único nacional que muestre todas tus cuentas, algunas herramientas pueden ayudarte a rastrear información sobre productos financieros activos o inactivos:
1. Centrales de riesgo como Datacrédito o TransUnion
- Si alguna cuenta tuvo movimientos, deudas o incluso estuvo asociada a productos de crédito, podría aparecer reflejada en tu historial.
- Puedes hacer una consulta gratuita al año en sus portales oficiales:
- www.midatacredito.com
- www.transunion.co
2. Consulta del Reporte de Beneficiarios de productos financieros en la SFC
- La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) permite solicitar ciertos reportes si eres beneficiario de cuentas, depósitos o productos que quedaron inactivos o sin reclamar.
¿Cómo saber si mi cuenta de banco está activa?
Una cuenta bancaria se considera activa si tiene movimientos recientes, como:
- Depósitos o retiros.
- Pago de servicios o transferencias.
- Cargos automáticos.
Para saber si tu cuenta aún está activa:
- Revisa la última fecha de movimiento en la app o extracto.
- Si han pasado más de 180 días sin actividad, algunas entidades pueden pasarla a estado inactivo o congelarla.
- Si tu cuenta fue inactiva por más de un año, es posible que haya sido cerrada automáticamente por el banco.
🔒 Si está inactiva pero no cerrada, puedes activarla con una transacción sencilla como una consignación o transferencia.
¿Puedes recuperar el dinero de una cuenta bancaria inactiva?
Ahora bien, avancemos sobre como recuperar el dinero de cuentas bancarias que no sabíamos que teníamos.
Una cuenta bancaria inactiva genera que existan recursos congelados o trasladados, basándonos en el Decreto 2331 de 1998, a la Dirección General del Tesoro Nacional, establece que cuando exista una inactividad de las cuentas superior al año y sus saldos no sean mayores de $70.000. Se congele o traslade el dinero.
Y no es algo tan poco común, un dato como el de 2013, en el que el número total de cuentas de ahorro fue de 3,5 millones, el número de cuentas inactivas se ubicaba en 3,4 millones en el mismo año, por lo que existen cientos de millones de pesos colombianos inactivos en las cuentas.
¿Cuándo una cuenta pasa a quedar inactiva?
Con base en la Superintendencia Financiera, esta establece que: “se considerarán cuentas inactivas aquellas cuentas corrientes o de ahorro sobre las cuales no se hubiere realizado ninguna operación durante seis meses”. Por lo que puede deducirse que se consideran como inactivas si no realizan ningún movimiento por:
- Depósito
- Retiro
- Transferencia
- Cualquier débito o crédito
Excepto los créditos o débitos que realice el banco para abonar intereses o realizar cargos por comisiones y servicios bancarios, este tipo de operaciones no evitan que la cuenta se la considere como "cuenta inactiva".
¿Qué costos hay que tener en cuenta?
El dejar una cuenta inactiva incluso genera costos. Si la cuenta bancaria tiene asociada una tarjeta, la tarjeta supondrá una cuota de manejo que les cobrará el banco y pueden debitarle el costo del saldo de la cuenta inactiva.
¿Puedo retirar el dinero de la cuenta inactiva?
Desde la Superfinanciera, indican que cada entidad define el tipo de procedimiento de activación de la cuenta o de liquidación de la misma; algunos bancos y establecimientos de crédito pueden establecer que el movimiento del titular o de un tercero activen la cuenta inmediatamente y con base en los pasos establecidos previamente.
¿Puedo saber si tengo una cuenta bancaria activa?
Aquí te lo explicamos:
- Una de las formas de saber si tienen una cuenta bancaria inactiva es la de si tienen algún recibo bancario antiguo y tienen dudas consultar con el banco.
- Consultar un listado de morosos y verificar si tienen deudas
- La forma más directa es si les llega a su domicilio un reclamo de pago al averiguar muchos terminan enterándose que tienen una cuenta inactiva
¿Cómo solicitar la titularidad de una cuenta bancaria de otra persona?
Hasta hace poco existía la posibilidad de ir a un banco y por ventanilla mediante un ingreso en cuenta en efectivo con el número de cuenta a cambio el/la empleado/a les entregaba un justificante donde tenían los datos del titular de la cuenta, hoy día y en base a la ley de protección de datos al prohibirlo ya no pueden realizarlo.
Por lo que si necesitan conocer sobre la titularidad de una cuenta de ahorro y disponen de la numeración de dicha cuenta, los bancos no pueden entregarles información del titular de la cuenta por la ley de protección de datos, solo podrían otorgar dicha información privada si existiera alguna causa judicial y a un representante de la ley
Preguntas Frecuentes
Si tienen dudas respecto a lo que se refiere a las cuentas bancarias, en este apartado encontrarán algunas preguntas y sus respuestas:
En ese caso:
Puede que tengas cuentas abiertas que no recuerdas, especialmente si:
- Abriste una cuenta para una beca, nómina, subsidio o universidad.
- Te ofrecieron una cuenta al sacar una tarjeta de crédito o plan de telefonía.
- Abriste productos hace años y nunca los cerraste formalmente.
En ese caso:
- Pregunta directamente a los bancos donde crees haberlas abierto.
- Consulta tu historial financiero en las centrales de riesgo.
- Solicita certificados bancarios si conservas correos o documentos antiguos.
El estado es la condición en la que se encuentra la Cuenta Corriente o Cuenta de Ahorros y es determinada en base a diferentes características y comportamientos del titular de la misma.
Cómo saber el estado de mi cuenta
Por tratarse de información sensible, solamente los asesores pueden darles dicha información. Pueden comunicarse con la Sucursal Telefónica de su ciudad o la Línea de Atención Nacional ingresando con tu documento de identidad y Clave Principal, si no tienen la clave pueden hacerlo en una Sucursal Física más cercana, presentando el documento de identidad original y Tarjeta Débito.
Conoce qué cuentas de banco tienes
Saber si tienes cuentas bancarias activas —o incluso olvidadas— es más fácil de lo que parece si sabes por dónde empezar. Aunque en Colombia no existe un registro único que concentre toda esta información, puedes averiguarlo directamente con los bancos, revisando tus accesos digitales, consultando centrales de riesgo o acudiendo a la Superintendencia Financiera si es necesario.
Si tienes dudas sobre el estado de tus cuentas, lo mejor es actuar cuanto antes. Una cuenta inactiva podría generarte costos por manejo, bloquear algún trámite financiero o, por el contrario, contener fondos que ni recordabas. Tomarte unos minutos para revisar tu historial financiero es una forma sencilla de proteger tu dinero y mantener tus finanzas en orden.
