¿Necesita saber el saldo de su cuenta de ahorros Davivienda? Hay varios canales disponibles y todos son gratuitos: la app Davivienda Móvil, la banca en línea, los cajeros automáticos, el Teléfono Rojo y los canales de mensajería del banco. A continuación, los pasos detallados por canal.
Puntos clave
- App Davivienda Móvil: canal más rápido, disponible 24/7.
- Banca en línea (davivienda.com): mismos datos que la app.
- Cajeros ATH: consulta sin costo con tarjeta débito Davivienda.
- Teléfono Rojo: 3383838 (Bogotá) / 01 8000 12 3838 (nacional).
Canales para consultar el saldo Davivienda
Davivienda pone a disposición varios canales gratuitos para consultar el saldo de la cuenta de ahorros. El más rápido para el día a día es la app Davivienda Móvil; los demás sirven como respaldo cuando no tiene acceso al celular.
1. App Davivienda Móvil (recomendado)
- Descargue la app Davivienda Móvil desde Play Store (Android) o App Store (iOS).
- Ingrese con su número de cliente (tipo de documento + número de identificación) y la clave virtual de 4 dígitos.
- En el menú principal, seleccione el producto "cuenta de ahorros". El saldo actual aparece a la fecha.
- Para más detalle (movimientos, resumen, extractos), pulse sobre el producto y elija la opción correspondiente.
Si es la primera vez que usa la app: registre el celular como dispositivo de uso frecuente y acepte el envío de notificaciones o del código token que se generará en cada transacción.
2. Banca en línea (davivienda.com)
- En su navegador, ingrese a www.davivienda.com.
- Elija la opción "Personas" y después "Ingreso Clientes".
- Diligencie el número de documento y la clave virtual.
- En el menú principal verá los productos de su titularidad y el saldo de la cuenta de ahorros. Puede descargar el extracto del último mes desde la misma pantalla.
3. Cajero automático (red ATH)
- Acuda a cualquier cajero de la red ATH (Davivienda tiene más de 2.600 cajeros en Colombia).
- Inserte la tarjeta débito Davivienda y digite su PIN.
- Elija "Consulta de saldo". Puede seleccionar impresión del comprobante o consulta en pantalla (esta última es gratis).
4. Teléfono Rojo (asesoría 24/7)
- Marque desde Bogotá al 601 338 3838.
- Desde el resto de Colombia, al 01 8000 12 3838 (sin costo).
- Desde celular Movistar en Colombia, marque #338.
- Siga el menú de audiorespuesta o pida atención personalizada. Deberá validar identidad con documento y clave.
5. DaviPlata (cuentas asociadas)
Si tiene DaviPlata vinculada, puede consultar su saldo directamente desde la app DaviPlata sin usar la clave virtual de la cuenta principal.
6. Oficina Davivienda (presencial)
Como último recurso, acuda a cualquier oficina Davivienda con su documento de identidad. Le atenderán en horario habitual (L-V 9:00-16:00 en la mayoría de sucursales). Vea el directorio de oficinas Davivienda en Bogotá para localizar la más cercana.
Cuenta de ahorros Davivienda — beneficios
- No requiere monto mínimo de apertura ni saldo mínimo.
- Activación de Bolsillo (metas de ahorro) desde la app Davivienda Móvil o davivienda.com.
- Acceso a todos los servicios del banco desde la app sin costo.
- Call center de atención y asesoría personalizada gratis las 24 horas.
- Chat en línea desde davivienda.com o la app.
- Cubierta por el seguro de depósito Fogafín (50 millones COP por depositante).
Cobertura Fogafín de la cuenta Davivienda
Banco Davivienda está inscrito en Fogafín. La cobertura del seguro de depósitos es de 50.000.000 COP por depositante y por entidad, según la Resolución 002 de 2017 de la Junta Directiva de Fogafín. Aplica al saldo agregado de todos los productos del titular en Davivienda (cuenta de ahorros, cuenta corriente, CDT y CDAT sumados). Vea también si es seguro invertir en un CDT.
Problemas comunes al consultar el saldo
Olvidé mi clave virtual
Desde el mismo formulario de ingreso, use la opción "¿Olvidó su clave?". Deberá validar identidad con documento y responder preguntas de seguridad. Si no logra recuperarla en línea, acuda a una oficina o llame al Teléfono Rojo.
La app no me muestra el saldo actualizado
Cierre sesión y vuelva a entrar. Si persiste, verifique conexión a internet, actualice la app a la última versión desde Play Store o App Store, y como último recurso desinstale y reinstale.
El saldo es distinto al esperado
Revise el detalle de movimientos de los últimos días para identificar cargos automáticos (cuota de manejo, seguros, débitos programados) o transferencias no reconocidas. Si detecta un movimiento no autorizado, llame de inmediato al Teléfono Rojo (601 338 3838) o al 01 8000 12 3838 para bloqueo y reclamación.
Me piden un código OTP que no solicité
Alerta de posible vishing (estafa telefónica). Davivienda nunca le pedirá un código OTP por llamadas, SMS o correos que usted no haya iniciado. No comparta el código. Corte la llamada y comuníquese directamente con el banco desde las líneas oficiales.
Un paso sencillo y multicanal
Consultar el saldo de la cuenta Davivienda es sencillo desde múltiples canales.
Si tu saldo se ha acumulado y quiere rentabilizarlo por encima del 0,00-0,05% que paga la cuenta corriente, considere abrir un CDT Davivienda desde 500.000 COP o compare con el ranking actualizado de los mejores CDT. Para más detalles del banco, vea el hub multi-producto del Banco Davivienda.
Si tu saldo se ha acumulado y quiere rentabilizarlo por encima del 0,00-0,05% que paga la cuenta corriente, considere abrir un CDT Davivienda desde 500.000 COP o compare con el ranking actualizado de los mejores CDT. Para más detalles del banco, vea el hub multi-producto del Banco Davivienda.
Preguntas frecuentes sobre el saldo de la cuenta Davivienda
La app Davivienda Móvil. Solo necesita clave virtual de 4 dígitos y le muestra el saldo en segundos.
No. Es gratuita desde la app, banca en línea, cajero ATH o Teléfono Rojo. Solo el comprobante impreso en cajero puede tener cargo.
Puede consultar por Teléfono Rojo, cajero automático con tarjeta débito, o presencialmente en una oficina con documento.
La cuenta de ahorros Davivienda no exige saldo mínimo ni monto mínimo de apertura para personas naturales.
Para excedentes que pueda inmovilizar, un CDT Davivienda ofrece rentabilidad muy superior a la cuenta de ahorros. La Cuenta Rentable es alternativa si prefiere liquidez inmediata.
Fuentes consultadas
