Me reversaron un dinero que ya me habían transferido en bancolombia

Hola, hace un par de días realicé una venta por internet donde me transfirieron un dinero y luego de haber confirmado que el dinero entró a mi cuenta, a la media hora me lo reversaron. Tengo entendido que por ley bancolombia protege el dinero de sus clientes y no puede generar ningún reverso. Alguien sabe por qué me pasó eso?