Que porcentaje - Tarjetas de crédito

Buenas noches quiero saber por qué en menos de 17 días de atraso  me están cobrando casi $40.000 de $544.000 estan cobrando $583.000 según la niña que llamó dice que es 5% que cobran de mora cuando ese valor no da el 5% y si está y si esta tarifa está reglamentoda por el banco de la república.