Xenius

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Xenius 21/05/15 09:17

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Vuelvo sobre el asunto por que parece que Allianz practica conmigo la ducha escocesa. Tengo una carta del 28 de Abril, que me indica y transcribo literal: "El total a abonar por el contenido a reposición con la aplicación de la regla de equidad es de 3805,43. A dicho importe se le deduce los 2310,69 ya abonados. A la vista de este escrito interpuse reclamación ante el Defensor del Asegurado como comenté en post anteriores, y ayer, no se si como consecuencia de mi reclamación, recibo el siguiente e-mail: " Los daños existentes son: Edificación 3917.19 euros a indemnizar a Asistencia. Estéticos 929.02 euros a indemnizar a Asistencia. Contenido a valor real 2762 euros a indemnizar al asegurado. Total 7608.21. Se debe aplicar regla de equidad dividiendo la prima neta abonada por el asegurado entre la prima neta que el asegurado debería haber pagado conforme a la realidad del riesgo: 339.68/361.10. Se aplica la regla de equidad a la totalidad: 7608.21*(339.68/361.10)=7156.90. La diferencia entre una valoración sin regla de equidad y otra aplicada es de : 7608.21-7156.90=451.31 euros. Deduciendo la misma del importe a indemnizar: 2762-451.31=2310.69 euros. Es decir, se atiende mi argumento de que la cantidad a indemnizar debía ser unos 7100 euros. Pero a la vista de la carta mencionada, pensaba que la cantidad máxima a abonar iba a ser de 3805, como me indicaban. Dado que no estaba conforme y como pensaba que mi reclamación ante el Defensor del Asegurado y la Dirección General de Seguros, iba a llevar tiempo, he procedido a arreglar los daños por mi cuenta. Pero ahora mismo, a la vista de la última comunicación no sé en que situación me encuentro: ¿Que me van a indemnizar los daños del suelo y pintura que he arreglado por mi cuenta más los daños a valor real o sigue vigente el límite de 3805,43 euros de la primera carta? He comprado muebles nuevos pues los viejos además de las alfombras están inservibles, pero no sé si la indemnización , si es que me la dan, para daños de edificación y estéticos la puedo aplicar para la compra de muebles. Perdona de nuevo la molestia y recibe mi mas sincera gratitud por tus consejos.

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Xenius 12/05/15 11:24

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De nuevo muchas gracias por tu respuesta. Eso es lo que he intentado aclarar con mi mediador durante más de un mes. ¡Tengo o no tengo razón¡ Si por mi desidia en comprobar la nueva póliza tiene estas consecuencias, pues solo queda aguantarse. Así que ahora que me has clarificado un poco la situación, esperaré el dictamen del Defensor del Asegurado y si no es favorable, daré por cerrado el asunto, aunque me sigue pareciendo injusto. Pero ya se sabe todo nuestros actos o la ausencia de ellos tienen consecuencias. Te agradezco infinitamente tus consejos. Lástima que no todos los mediadores sean como tu.

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Xenius 12/05/15 10:07

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Después de mucho buscar he dado con la nueva póliza, estaba junto con unas de Adeslas que había realizado con el anterior mediador y ya no estaban vigentes. Ahora mismo no sería capaz, honradamente, de decir si la he firmado o no. La persona que me hizo la póliza era una amiga que trabajaba, entonces a comisión para el mediador, y no estoy seguro de que me la hubiese envíado por correo, por lo tanto me siento responsable por no haber comprobado como debía las diferencias entre ambas pólizas. Ya se decía antiguamente: " Al papel y a la mujer..." Por este motivo, creo, salvo que me indiques lo contrario, mi actuación debe ser: 1º Reclamación, que ya he efectuado, al Defensor del Asegurado, por el cálculo erróneo de la regla de equidad. Al menos, eso creo yo. 2º Si el resultado no es favorable, reclamación ante la Dirección General de Seguros 3º Juntas Arbitrales de Consumo 4º Tribunales Es mi intención, llegar hasta las últimas consecuencias, aunque el coste de acudir a los Tribunales sea superior a la diferencia entre el total a abonar y lo que Allianz pretende. Agradezco infinito tu ofrecimiento y via e-mail te escribo para que me asesores de otras vías de resolución deeste desagradable conflicto. Muy agradecido por tu esclarecedor comentario.

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Xenius 30/04/15 10:45

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Hola, le escribo por que me encuentro realmente frustrado e impotente después de 40 días luchando para que me informen en primer lugar y me traten con la justicia que creo me corresponde en la compañía Allianz. Tenía una póliza con ellos desde el 2006, a través de un mediador, con fecha 2011, la persona que me hizo el seguro se marchó y recibí una póliza con el nombre de otro mediador y aquí empiezan los problemas: El 19 de Marzo, ocurre un siniestro, revienta la tubería de un radiador y se inunda salón, pasillos, y un despacho, estropeandose muebles y alfombras. Cuando doy aviso les doy un número de póliza y me dicen que esa póliza está dada de baja y vía DNI, me entero de la otra póliza con un número diferente, y algunas diferencias: Fecha construcción de la casa: año 2000, en la anterior figuraba 1975; no aparece la cobertura de daños estéticos, en la anterior lo hacía y algunas pequeñas cosas más. Viene el perito de la compañía, y según me informa el mediador valora el siniestro en 7608 euros. Todo esto sin ninguna documentación, sólo vía telefónica. Después de mucho insistir, el 24 de Abril me mandan un e-mail abonando 2300 euros e indicando que me aplican regla de equidad por no corresponder la fecha de edificación con la real. El mediador me informa que el tramitador les ha dado dos cantidades 7600 del perito y 7150, que no saben a que corresponde y que hablarán con él. Pasan los días y vuelvo a insistir y hoy me quedo pasmado cuando me dicen que la cantidad total de indenmización, después de aplicar la regla de equidad, queda en 3800 euros, pues según el tramitador me corresponde pagar 365 euros netos de prima, cuando según mis cuentas pago actualmente 339. Estaba dispuesto a aceptar la diferencia entre 7600 y 7150, pues parte de la culpa era mía por no haberme fijado en los datos de la nueva póliza, pero ahora, y vista la chulería e incluso el despotismo con que me ha tratado el tramitador, pregunto lo siguiente: ¿Es posible que aplicando la regla de equidad por una diferencia de prima de 25 euros me redujan la indemnización en un 50%? ¿Eso es equidad? Yo he hecho mis cuentas, mediante la formula que hay en Internet y me salen 7080 euros aplicada la regla de equidad. Me gustaría me informase si estoy en lo cierto o estoy equivocado, si es lo segundo me aguantaré y apechugaré con las consecuencias, pero si es lo primero supongo que los pasos que me quedan son: Defensor del cliente y Dirección General Seguros? También tengo en la póliza una cobertura de 1500 euros para Defensa Jurídica, si nombro Abogados y Procuradores por mi cuenta. ¿Me cubriría un posible juicio contra Allianz? Creo que por error, publiqué este comentario como una respuesta el otro día, perdón por la molestía de volver a publicarlo. Gracias de antemano

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Xenius 28/04/15 17:56

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Hola, le escribo por que me encuentro realmente frustrado e impotente después de 40 días luchando para que me informen en primer lugar y me traten con la justicia que creo me corresponde en la compañía Allianz. Tenía una póliza con ellos desde el 2006, a través de un mediador, con fecha 2011, la persona que me hizo el seguro se marchó y recibí una póliza con el nombre de otro mediador y aquí empiezan los problemas: El 19 de Marzo, ocurre un siniestro, revienta la tubería de un radiador y se inunda salón, pasillos, y un despacho, estropeandose muebles y alfombras. Cuando doy aviso les doy un número de póliza y me dicen que esa póliza está dada de baja y vía DNI, me entero de la otra póliza con un número diferente, y algunas diferencias: Fecha construcción de la casa: año 2000, en la anterior figuraba 1975; no aparece la cobertura de daños estéticos, en la anterior lo hacía y algunas pequeñas cosas más. Viene el perito de la compañía, y según me informa el mediador valora el siniestro en 7600 euros aproximadamente. Todo esto sin ninguna documentación, sólo vía telefónica. Después de mucho insistir, el 24 de Abril me mandan un e-mail abonando 2300 euros e indicando que me aplican regla de equidad por no corresponder la fecha de edificación con la real. El mediador me informa que el tramitador les ha dado dos cantidades 7600 del perito y 7150, que no saben a que corresponde y que hablarán con él. Pasan los días y vuelvo a insistir y hoy me quedo pasmado cuando me dicen que la cantidad total de indenmización, después de aplicar la regla de equidad, queda en 3800 euros, pues según el tramitador me corresponde pagar 365 euros netos de prima, cuando según mis cuentas pago actualmente 340. Estaba dispuesto a aceptar la diferencia entre 76oo y 7150, pues parte de la culpa era mía por no haberme fijado en la nueva póliza, pero ahora, y vista la chulería e incluso el despotismo con que me ha tratado el tramitador, pregunto lo siguiente: ¿Es posible que aplicando la regla de equidad por una diferencia de prima de 25 euros me redujan la indemnización en un 50%? ¿Eso es equidad? ¿Por otra parte que pasos me quedan por dar, Defensor del cliente, Dirección Seguros? Por otra parte, ladefensa juridíca que tengo hasta un límite de 1500 euros me serviría para denunciar a la propia compañía. Perdón por este enorme panfleto, pero me siento impotente después de cerca de 100 llamadas sin que nadie sepa explicarme nada. Tengo una póliza que cubre hasta 40000 euros de continente a valor real. Cu

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