Buenos días, tengo que realizar una reclamación patrimonial a una entidad local, como debo iniciar el proceso y que documentación debo adjuntar.Muchas gracais
He pensado en reclamar los gastos de mi hipoteca: 1º al servicio de atención al cliente del banco y en caso de negativa o no estar deacuerdo con lo que me propongan, al servisio del defensor del cliente del mismo banco. Mi pregunta es, ¿si en la segunda reclamación al banco me responde con negativa o me presentan un acuerdo del que no estoy deacuerdo, puedo dejar de reclamar y esperar a otras sentencias para volver a empezar las reclamaciones con el banco una vez hayan sentencias más contundentes????? o tengo que ir ya a la vía judicial??????
Yo entiendo que puedo esperar y volver a reclamar al banco porque es una reclamación personal, directamente con el banco y yo, y no es judicial ni administrativa.
Tengo varias preguntas con el fin de presentar mi reclamación sobre la retroactividad de la claúsula suelo:
- Que plazo hay para presentar la solicitud de reclamación ante la entidad bancaria????? hay un plazo máximo???
- Que tipo de interés se debe solicitar, el legal, mora o el del dinero????????
Agradezco de antemano vuestra respuesta, muchísimas gracias