La tarjeta de crédito es uno de los productos más comunes en los servicios bancarios y financieros de un país, este producto te permite con un cupo previamente aprobado realizar compras a crédito tanto nacionales como internacionales.
En este post te explicaremos cómo puedes pagar de forma mensual tu tarjeta de crédito Carulla.
Cómo solicitar una Tarjeta Carulla Gold Mastercard
Para solicitar una Tarjeta de Crédito Carulla, en este caso una Tarjeta de Crédito Gold Mastercard, debes cumplir con los siguientes requisitos:
- Sus ingresos mensuales deben ser desde 2 S.M.M.L.V
- Presentarse en uno de los Centros de Atención ubicados en los principales Almacenes Carulla del país.
- Presentar la cédula original.
Puede que el asesor deba solicitarles algunos otros documentos de respaldo para el estudio del crédito, estando la aprobación sujeta a análisis de riesgo.
¿Cómo pagar tarjeta de crédito Carulla?
Es importante que sepas que la tarjeta de crédito te permitirá hacer avances y acumular puntos o millas por cada transacción; así mismo, con la tarjeta se generarán obligaciones dentro de las cuales encontramos el pago mensual de las cuotas, las cuales incluyen una cuota de manejo, valor que corresponde al monto mensual por tener la tarjeta y por supuesto el pago de los intereses de cada compra.
Supermercados Carulla
En primer lugar, es necesario indicarte que los supermercados Carulla hacen parte del grupo éxito, el cual tiene presencia en 18 ciudades y municipios de Colombia.
Recientemente Carulla ha iniciado su participación en el competido mercado de las tarjetas de crédito con la expedición de las tarjetas de créditos Mastercard Gold y Mastercard Black, a través de la compañía de financiamiento comercial tuya S.A.
Canales de Atención
Una de las ventajas de esta tarjeta es que, en caso de necesitar soporte, el cliente puede conseguirlo ingresando directamente a la App Tuya, el Portal Web (www.tuya.com.co) o también pueden ingresar al chat de WhatsApp (315 760 33 00), respecto a las siguientes consultas:
- Pago mínimo y total
- Cupo disponible para compras y avances
- Certificado tributario
- Extractos
- Fecha de pago
- Movimientos
- Medios de pago
- Simulación de cuotas
- Información general del producto.
Soporte y Bloqueos de Tarjetas
Algo a considerar es que la App Tuya, Portal Web y chat de WhatsApp son los únicos canales disponibles en los que pueden realizar consultas. En caso de tener más consultas pueden comunicarse a los siguientes teléfonos:
- Medellín: (604) 444 3727
- Bogotá: (601) 482 4804
- Cali: (602) 380 8933
- Línea nacional: 01 8000 978 888
Los Horarios extendidos de atención en la línea para clientes son los siguientes:
- Lunes / Sábado: 8:00 am a 6:00 pm
- Domingos y Festivos: Habilitado el IVR (audio respuesta)
Si necesitan bloquear la tarjeta por pérdida o robo, la línea telefónica estará disponible 24/7. Si están fuera del país, deberán comunicarse a la línea de Mastercard Global Service.
Cobranzas
Los teléfonos para comunciarse con el sector de cobranzas son los siguientes:
- Medellín: (604) 604 9420
- Bogotá: (601) 743 9099
- Cali: (602) 4850378
- Linea nacional: 01 8000 949 191
En caso de Cobranzas, los horarios son:
- Lunes a Viernes 7:00 a.m a 9:00 p.m.
- Sábado 7:00 a.m a 7:00 p.m.
- No trabaja Domingos Ni festivos
En caso de comunicarse domingos o festivos, solo estará habilitado el IVR (audio respuesta).
Cómo deberás pagar la tarjeta Carulla
Para realizar el pago mensual de tu tarjeta de crédito Carulla sin importar el tipo de tarjeta que tengas, la compañía TUYA S.A encargada de administrar los servicios financieros ha establecido las siguientes opciones de pago para todos sus tarjetahabientes.
Las opciones que te permitirán pagar tu tarjeta de crédito Carulla son:
Pagos Virtuales
Una de las posibilidades más rápidas y fáciles son los pagos virtuales, el cual te evita desplazamientos y filas, tiene dos opciones para todos sus usuarios:
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Débito Automático: Podrás autorizar el débito automático del valor mensual a pagar, diligenciando una autorización en cualquier centro de Atención de Tarjeta o realizarlo al momento de la entrega la misma; este débito aplica para cuentas de Bancolombia, Banco de Bogotá, Banco Popular, Corpbanca, Citibank, Banco de Occidente, Banco GNB Sudameris, Colpatria, Banco AV Villas, Banco Caja Social, Davivienda, Helm y HSBC.
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Internet: Realiza el pago de tu factura ingresando al sistema de transacciones virtuales ingresando a la opción realizar mi pago y siguiendo cada uno de los pasos, podrás realizar el pago por la plataforma PSE. Recuerda que, si pagas por PSE, el pago entrará inmediatamente, pero lo verás en tus movimientos hasta 2 días hábiles después.
Pagos Presenciales
Dentro de los pagos presenciales podrás encontrar:
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Cajas registradoras: Podrás pagar en las cajas registradoras de los almacenes ÉXITO, CARULLA, SUPERINTER O SURTIMAX desde cualquier parte del país.
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Bancos: Cuentas con la posibilidad de realizar el pago en establecimiento bancarios por medio de cheque o efectivo, llevando siempre tu extracto impreso y realizando el pago a nombre de TUYA S.A con el Numero Único Tributario 860032330-3 en cualquier sede de Bancolombia, Banco de Bogotá y Banco Av Villas.
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Corresponsales Bancarios: Otra opción es a través de los corresponsales bancarios que podrás encontrar en pequeños almacenes, para ello podrás acceder a las páginas de Bancolombia, Banco Av Villas y Banco de Bogotá y así consultar tu corresponsal bancario más cercano.
Espero que de esta manera puedas elegir la forma más ágil y rápida de pagar tu tarjeta de crédito Carulla, en donde encontrarás una gran gama de opciones.
Tarjeta de crédito Carulla: Comisiones
La Tarjeta de Crédito Carulla cuenta con las siguientes comisiones:
Cuota de Manejo:
Los clientes Pagan:
- $19.600 (sin plan de Puntos)
- $15.900 mensual (con plan de Puntos).
- $23.500 (con plan de Puntos) al tener saldo pendiente
Comisión Avances:
- Al retirar efectivo en las cajas registradoras de los Almacenes Éxito, Carulla y Surtimax, supondrá un costo de $6.100.
- Si retiran dinero en los cajeros automáticos Mastercard, Maestro o Cirrus, tendrá un costo de $5.500.
Tasa Efectiva Anual:
La Tasa de interés Efectiva es del 38,64% anual para compras y avances.
Reposición de Tarjeta:
La reposición de la tarjeta por deterioro no tiene costo, por pérdida tiene un costo de $11.900 si es con chip.
A medida que vayas realizando pagos tu historial crediticio será más favorable, por lo cual te recordamos la importancia de ser puntual en los pagos y no olvidar la gran responsabilidad que representa para cada usuario contar con una tarjeta de crédito y con la capacidad de pago para usarla.
